成果名称：社区数字化学习支持服务体系的构建研究
成果类型：学术论文
获奖奖项：二等奖
成果作者：宋亦芳（长宁分校副校长、教授）
成果出处：《职教论坛》2016年第9期，中国人民大学复印报刊资料《成人教育学刊》2016年第9期全文转载
成果简介：
1．主要观点
本文通过对远程教育学习支持服务理论的梳理，在把握其内涵的基础上，结合社区数字化学习的实践，从整体上提出构建社区数字化学习支持服务体系框架，并以现状反思以基础，提出优化支持服务体系的保障性措施。
（1）学习支持服务理论的内涵理解
远程教育领域已经形成了较为完善的学习支持服务理论体系，通过对这些理论主体思想的认识和方法论的剖析，认为学习支持服务的内涵做出分析：一是学习支持服务的核心是以学习者为中心。二是学习支持服务的本质是远程教育机构为学习者提供指导和帮助。三是学习支持服务的关键是师生之间的双向通信机制。
（2）社区数字化学习支持服务体系构建
——体系构建的思路。本文基于对远程教育学习支持服务理论的正确理解，立足于社区数字化学习的实践，将远程教育学习支持服务理论与社区数字化学习的实际紧密结合，形成构建社区数字化学习支持服务体系基本思路。
——体系构建的主要特点。一是支持服务对象具有复杂性。社区教育的学习对象在年龄结构、学历层次、能力水平、学习需要、学习内容等方面存在很大差异，社区数字化学习支持服务的对象是多样化的，是一般学校教育无法比拟的。二是支持服务机构具有多元性社区教育并不是一种封闭式的学校教育，社区数字化学习支持服务不仅仅由学校提供，更需要社会各方的参与，共同开发、整合各种数字化学习平台和资源，如开放大学（或广播电视大学）、社区学院、教育等行政部门以及街道等都是支持服务的重要机构，支持服务机构呈现多元性。三是支持服务方式具有灵活性。社区数字化支持服务方式上灵活多样，既可以提供网络、资源支持服务，让学员自主学习、网上交流等；也可以提供集中网上学习环境，让学员之间相互交流；还可以提供网上、网上体验学习环境等等，让学员充分体验数字化学习的乐趣。
——体系构建的基本要素。一是学习平台支持服务，是指为学习者提供数字化学习界面、可进行数字化学习操作的软件系统以及相应的硬件设施，是传递学习资源、实现双向交互、开展学习活动的载体。主要包括学习网站、移动平台、云平台、MOOC平台等。二是学习资源支持服务，是指为满足学习者学习需要而提供的数字化学习资源服务。除了传统的三分屏、视频、动画等形式的学习资源外，还包括一些新颖学习资源，如微课、5分钟课程、体验课等资源。三是学习方式支持服务，是指为满足学习者多样化的学习方式而提供的各种支持服务，是基于学习方式的支持服务。市民除了线上自主学习以外，更喜欢具有相互交流的学习方式，如集中式学习、团队式学习、体验式学习、移动学习。
（3）社区数字化学习支持服务体系建设现状与思考
结合实践调研结果，为优化支持服务体系，需要做到：一是平台和资源建设需要突出整合性；二是课程和活动组织需要提高有效性；三是人力和智力支撑需要加强专业性。
2.主要创新和学术价值
主要创新：一是研究的问题。当前在社区数字化学习领域，系统研究社区数字化支持服务体系的研究尚属空白，本文聚焦“学习支持服务体系”的构建，从而填补这方面研究的空白。二是研究的视角。本文从跨学科的视角出发，基于对远程教育学习支持服务理论的正确理解，立足于社区数字化学习的实践，将远程教育学习支持服务理论与社区数字化学习的实际紧密结合，并通过管理学、成人教育学、教学理论、教育技术学等多种学科的综合运用与分析，形成构建社区数字化学习支持服务体系基本思路，具有一定的创新意义。
学术价值：本文以远程教育学习支持服务理论为基础，将其与社区数字化学习相融合，使数字化学习支持服务延伸到社区，以较低成本满足社区居民随时、随地、随意学习的需求。既开拓了远程教育学习支持服务理论研究的新视角，又丰富了社区教育数字化学习理论研究。与此同时，对社区数字化学习支持服务的相关实践研究具有借鉴与启发意义。
